Política de reembolso
Cambios de artículos
No realizamos cambios de talla y/o modelo, porque es difícil garantizar la disponibilidad de stock en todo momento.
Si necesita otra talla o color deberá realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo que no desee.
Devolución
Dispone de 14 días naturales desde que recibe los artículos para realizar la devolución.
Condiciones de la devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Para enviarlo deberás embalarlo en una bolsa o caja y pegar la etiqueta de devolución en dicha bolsa o caja. No se aceptarán devoluciones si la etiqueta de devolución está pegada directamente en el embalaje original.
Productos No Retornables: No se aceptan devoluciones de productos como plantillas, calcetines, impermeabilizantes, limpiadores, cordones, separadores de dedos… Los productos en liquidación con defectos estéticos o taras, indicados en su ficha de producto, no admiten devolución.
Proceso: Si deseas devolver un artículo, dispones de dos opciones.
- La gestionas tú: La gestión de la devolución corre a cargo del cliente: El producto deberá enviarse por correo certificado o cualquier otro medio que permita acreditar la fecha de envío. El coste de la devolución será asumido por el cliente. En el caso de la devolución de más de un producto, el coste de devolución que se descontará será de 3€ por cada producto de más devuelto, en concepto de gestión.
- Nosotros te ayudamos con la devolución: Si prefieres que gestionemos la devolución por ti, solo tienes que solicitarnos la etiqueta de devolución. Puedes contactarnos haciendo clic en “Tramitar devolución” o un correo electrónico a:info@nudosbare.com especificando en el asunto de manera clara: devolución de artículo. En el texto deberá aportar el artículo devuelto y el número de pedido. Las devoluciones se tramitarán únicamente los martes y jueves laborales.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@nudosbare.com, por Whatsapp o llamando al +34 662 28 10 71. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Damas Apostólicas, local 13, 36370 San Pedro da Ramallosa, Pontevedra.
Importante:
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, lavar, modificar ni alterar.
Debe conservar etiquetas, accesorios y embalaje original en buen estado.
La caja original no debe tener cintas, etiquetas o daños. Debe envolverse adecuadamente para protegerla durante el transporte.
En caso de incumplimiento, la devolución no será aceptada.
* Es importante aclarar que estos daños deben ser atribuibles al cliente y no a la empresa de transporte.
De otro modo, nos reservamos el derecho de reembolsar la compra o de descontar el importe de la depreciación que haya podido sufrir el producto.
Casos en los que no se cobra devolución
Si recibe un producto defectuoso o erróneo, no se aplicará ningún coste. Los defectos o faltas de conformidad deben comunicarse inmediatamente al recibir el pedido.
Promociones
Si la devolución afecta a un pedido con promociones (regalos, descuentos adicionales, etc.), deberá devolverse también el producto de la promoción. En caso contrario, se descontará su importe del reembolso.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la mercancía, se abonará el importe del producto (y, en su caso, los gastos de envío) en un máximo de 14 días hábiles.
En caso de pago mediante transferencia o ingreso bancario, será necesario facilitar un número de cuenta.
En caso de devoluciones reiteradas por parte de un mismo cliente, Nudos Barefoot Shoes se reserva el derecho de no aceptar futuros pedidos.
Devoluciones fuera de plazo
No se aceptará ninguna devolución pasados 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Una vez solicitada la devolución, el envío debe realizarse en los siguientes 14 días naturales.
De no cumplir este plazo, la devolución no será aceptada y se podrá aplicar una penalización de 1 €.
Devoluciones no aceptadas
Si recibimos artículos fuera de plazo o que no cumplan los requisitos, se notificará al cliente para que abone los gastos de recogida y reenvío.
De no recibir respuesta, los productos serán almacenados durante un plazo máximo de 1 año, conforme a lo dispuesto en el Código Civil español sobre prescripción de acciones (art. 1968). Transcurrido este tiempo, el cliente perderá el derecho a reclamar los bienes.
Paquete devuelto por incidencia en la entrega
En caso de que su paquete no haya sido recogido dentro del plazo estipulado por la empresa de transporte, el mismo será devuelto a nuestros almacenes. Una vez recibido, se tramitará al igual que una devolución y se reembolsará el importe correspondiente.
Del mismo modo, si el paquete es retornado por cualquiera de las siguientes causas:
- Dirección de entrega incompleta o errónea facilitada por el cliente.
- Rechazo explícito del paquete en el momento de la entrega.
- Ausencia reiterada del destinatario, impidiendo su entrega dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Se aplicará el mismo procedimiento: el pedido se considerará devuelto y se reembolsará el importe correspondiente.
Si usted solicitase un nuevo envío, deberá abonar el importe correspondiente de este.
Medición de zapatos
El servicio de medición de zapatos es gratuito, pero no puede garantizarse un 100 % de precisión debido a variaciones de producción. Estas pequeñas desviaciones no dan derecho a devolución gratuita.